Par Théophile Rousseau • 27 janvier 2022 • 4 min. Conciergerie pour les particuliers, concierge d'entreprise ou conciergerie touristique… Le secteur de la conciergerie est un vaste monde, tant par la clientèle visée qu'au niveau des services qu'il est possible de proposer. Par conséquent, il est indispensable de commencer par identifier précisément votre clientèle cible et de définir l'ensemble des services que vous allez proposer, pour pouvoir réaliser le business plan indispensable à tout projet entrepreneurial. Pour vous y aider, voici tout ce qu'il faut savoir avant d'ouvrir une conciergerie! Quels sont les services d'une conciergerie? Les services proposés par une conciergerie varient en fonction du type de clientèle à laquelle elle s'adresse. Les deux grands types de conciergeries les plus connus sont: La conciergerie d'entreprises C'est un service mis à la disposition des employés par le chef d'entreprise pour améliorer leur quotidien. Le concierge d'entreprise est chargé d'accomplir les tâches demandées par les employés.
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La liste peut être allongée en fonction des besoins de la clientèle, de vos compétences et de votre spécialisation, mais le mot d'ordre reste la satisfaction des usagers, auprès desquels il faut se rendre indispensable. Formalités pour la création d'une conciergerie Une fois l'idée de la conciergerie ancrée et la volonté de créer une entreprise établie, il va être nécessaire de se poser les bonnes questions avant même de penser à enregistrer son entreprise ou d'opter pour un statut. Voici les pistes de réflexion autour de la conciergerie, aussi appelée multiservices, que vous devez envisager… Définir votre champ d'activités En fonction de ce que vous aimez, de ce que vous souhaitez apporter comme services, mais également de votre savoir-faire, vous allez dresser la liste des activités que vous proposerez à votre clientèle. Nous l'avons vu précédemment, la liste est longue, mais les questions essentielles orienteront vos choix: Votre service de conciergerie est-il ouvert aux entreprises?
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Autrement, vous pouvez suivre les étapes de création d'entreprise. Votre première étape dans la partie administrative consiste à rédiger le statut de votre entreprise. Il s'agit de mettre par écrit les règles relatives à l'organisation générale de cette dernière. Ce document confirme ainsi le mode fonctionnement de votre exploitation. Ensuite, vous passez à la réalisation des décisions mentionnées dans votre acte juridique. Pour ce faire, vous apportez le capital déjà mentionné dans votre statut. Ce capital peut se présenter soit en argent, nous parlons de capital numéraire, soit en nature. Vous aurez ensuite à publier votre avis de constitution dans le journal d'annonces légales. Après cette parution, sans contestation des lecteurs, vous pouvez passer à la prochaine étape. Voici le stade où vous procédez à la demande d'immatriculation. Votre statut et les différentes pièces justificatives sont transmis au greffe pour la validation. Vous faites partie des entreprises formelles une fois votre immatriculation délivrée.
Etre organisée et polyvalente sont ses principales qualités ou atouts
Floriane « gère tout toute seule, c'est une volonté de sa part » afin tout d'abord de se « faire une réputation ». Elle estime que les principales qualités sont « la polyvalence, bien évidemment », et « l'organisation, qui est affinée au fil des clients ». Elle a d'ailleurs mis en place une organisation particulière qui consiste à avoir avec elle des « packs tous prêts » où qu'elle aille afin de répondre aux demandes rapidement. Elle assure ses arrières pour faire face aux propositions malhonnêtes qui peuvent être fréquentes dans les services de proximité
Floriane a récemment été victime « d'un essai d'arnaque » de la part d'une communauté tentant d'abuser de personnes « un peu naïves ». Ce type de situation n'est pas un cas isolé dans les services de proximité et peut émaner de sites totalement sérieux. Cependant Floriane estime qu'il est indispensable « d'avoir une ouverture d'esprit et se poser beaucoup de questions ».