est un site de vente évènementielle en ligne disponible dans 9 pays d'Europe dont la France. Chaque jour, les abonnés au site reçoivent des bons plans exclusifs. Avec aujourd'hui plus de 28 millions de membres, c'est l'un des leaders du e-commerce en Europe. Vous avez passé une commande sur Showroom Privé et vous souhaitez l'annuler? Voici les différents cas d'annulation possible et comment procéder selon votre situation. Showroom annuler une commande sur le site. Annulation dans le cadre du droit de rétractation Les sites e-commerce doivent octroyer au consommateur un droit de rétractation, c'est-à-dire le droit d'annuler le contrat de vente à tout moment durant un certain nombre de jours suivant l'achat (en général de 14 jours), sans avoir à se justifier. Pour exercer son droit de rétractation, il suffit de retourner le produit dans le délai imparti, et le produit est remboursé. Chez Showroom Privé, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation si jamais l'article que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, ou si vous avez changé d'avis.
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Mail, en remplissant le formulaire de contact proposé par showroomprive. En postant un message sur la page Facebook et Twitter de l'entreprise
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Dans le cas de colis volumineux, le service client Showroomprivé propose des frais de retour entre 50€ et 100€. > Le remboursement
Enfin, une fois que votre colis de retour a été reçu par le SAV Showroomprivé , ce dernier procédera au contrôle de votre ou vos produits, afin de s'assurer de son état. Suivi de commande showroom privé? - Avec Réponse(s). Si le contrôle est validé, la procédure de remboursement débute. Selon la méthode de paiement opérée lors de la prise de commande, Showroomprivé vous remboursera soit par virement bancaire, soit par bon d'achat dans un délai maximum de 5 jours.
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L'entreprise préfère un retour dans le carton d'origine. Vous ne devez pas avoir portés, salis, utilisés ou abîmés les articles. Vous devez également renvoyés les accessoires. Si ceux-ci ont été vendu avec l'article concerné. Il faut savoir que certains articles ne peuvent malheureusement pas être repris. C'est notamment le cas des sous-vêtements pour des mesures d'hygiène évidentes. Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet - Retour de commande et annulation sur showroomprive. Dans votre carton, vous devez veiller à y indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande. Généralement, Showroomprivé vous fournit une feuille de retour dans votre colis. Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétraction, vous devez savoir que les frais de retour sont à votre charge. Directement auprès du transporteur ou Showroomprivé déduira la somme de 6, 50€ sur votre remboursement. Ce tarif ne s'applique pas si l'article est non conforme ou défectueux. A cause d'une erreur logistique lors de l'acheminement par l'entreprise. Une fois l'article reçu, Showroomprivé effectuera le remboursement sous 5 jours par virement bancaire ou par bon d'achat.
Je peux comprendre que la période des fêtes est compliquée, je peux entendre que l'on peut se tromper dans un colis, mais sincèrement le service client j'en suis vraiment déçu, et je pense que je vais réfléchir à plusieurs fois avant de repasser commande! Avez-vous une idée de comment faire afin de pouvoir obtenir un remboursement?
Pour cela, rendez-vous dans votre espace personnel, puis dans vos dernières commandes et choisissez celle que vous voulez renvoyer. Showroomprivé vous créera un bon de retour ainsi qu'une étiquette pré-payée à apposer sur votre colis. Assurez-vous par ailleurs que le produit que vous retournez est dans un parfait état. Si le produit est un smartphone ou une tablette, ils doivent être débloqués et réinitialisés. Showroom annuler une commande pour. De même, Showroomprivé ne peut reprendre les colis que s'ils peuvent être identifiés, c'est à dire que vos informations ( numéro de commande) et coordonnées soient visibles. Bien évidemment, le colis doit être bien emballé et bien protégé, afin qu'il ne puisse subir aucun dommage lors du transport. > J'envoie mon colis de retour
Une fois votre colis préparé, la seconde étape va être de le retourner au service client Showroomprivé. Vous avez alors deux choix: vous pouvez choisir une étiquette prépayée sur le site de Shoroomprivé, d'une valeur de 5€ qui sera déduite du montant de votre remboursement, ou bien choisir votre propre transporteur comme La Poste et, par conséquent, régler les frais de retour.